東日本大震災に関するお知らせ

東日本大震災により被災された皆さまに謹んでお見舞い申しあげます。
以下に当社のサービスの提供、対応についてご案内いたします。

サーバーの稼働状況について

サーバー稼働に影響はございません。地震の影響による障害等は発生しておりません。

停電による影響について

停電による影響はございません。
データセンターにはUPSと自家発電設備を備えており、停電の際にもサービス提供が可能となっております。
自家発電設備の備蓄燃料は十分な量の燃料を備蓄しており、燃料を給油し続ければ発電を続ける事が可能なため、サーバー稼働に影響はないものと考えています。

被災されたお客さまへのご対応

今回の震災に伴い、ご契約サービスのお支払いが出来ないなどの可能性が予測されます。
支払期間の猶予やサービス停止の回避などの対応をさせていただきます。

災害支援について

被災された地域の皆さま、および関係者の皆さまへの支援策の一環として、サーバーリソースの無償提供をさせていただきます。
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お客さま対応について

24時間365日TEL& メールサポートは一時サービス提供を停止させていただいておりましたが、2011年3月23日より再開いたしました。
お客さまにおかれましては大変ご迷惑おかけしました。
お客さま対応についての最新情報は随時、Webサイトにてご案内させていただきます。