サーバー構成オンライン相談サービス 「Server Designer」提供開始
サーバー構成オンライン相談サービス
「Server Designer」提供開始
〜お客さまからの問い合わせに担当者がテレビ電話で直接対応〜
株式会社 KDDI ウェブコミュニケーションズ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：山瀬 明宏）は、2011年 4月 20日、当社ホスティングブランド『CPI』において、オンラインによるサーバー構成相談サービス「Server Designer」の提供を開始いたします。
CPI ではこれまで、サーバー導入に関するお客さまからの窓口として、フリーコールでの電話相談窓口とお問い合わせフォームをご用意してまいりましたが、今すぐ営業担当者と直接話をしながら構成を考えたい、希望条件に適したサーバー構成案や費用を早く知りたい等のタイムリーな対応を望まれるお客さまには、これら窓口では、十分にお応えできないという問題点がありました。
このたび提供を開始する Server Designer は、これまでの電話やメールの相談窓口に加え、サーバー導入に関する新たな相談窓口としてご利用いただけるサービスです※1。お客さまへのサーバー構成案や費用のご提案、サーバー構成提案書のご送付、CPI のサーバー構成提案のスペシャリストであるサーバーデザイナー（以下、SD）への個別相談※2等、
全てオンラインにて無料でご利用いただくことができます。
Server Designer のサイト上で 4つの質問にお答えいただくだけで、お客さまに最適なサーバー構成案をオプション・初期費用・月額費用を含めオンラインで直ぐにご提案します。
このほかに、SD へ直接ご質問やご相談いただけるテレビ電話窓口も設置しました。このテレビ電話窓口では、3名の SD が、お客さまからのご質問やご相談にお答えするのはもちろんのこと、Server Designer のサイト上でお客さまにご提案をさせていただいたサーバー構成案や費用、説明資料等をオンラインで共有しながら、さまざまなご質問にお答えします。
今後は、ご提案させていただいたサーバー構成案のプリントアウト機能や、いつでもどこからでも気軽にご利用いただけるよう、タブレット端末に対応させるなど、さまざまな機能拡張を計ると共に、Server Designer でご提案したサーバーを契約いただいた方に特典をご用意するなど、お客さまによりご満足いただける環境を整えます。
CPI では、これまでのサーバー運用の経験と実績を活かし、お客さまによりよいサーバー環境を提供できるよう努めてまいります。
※1 主に、専用サーバーカスタマイズエンジンTM、専用サーバーマネージドプランTMの案件となります。
※2 受付時間は、平日 10:00〜18:00 となります。
- Server Designer イメージ
- テレビ電話画面イメージ
